通俗的说，一款游戏，今天有100个新增用户，明天这100个用户中，有50个还上线玩，那么次日留存为50%。到第7天，剩下25个人在玩，那么7日留存是25%，到第30天的时候，还有15个人在玩，那么月留存为15%。

经过长期的运营总结，我们以时间线总结了玩家流失的原因：

一、玩家在进入游戏后5分钟内流失

原因大致包含：

1. 游戏画面不行（包含UI、特效、模型动作等一切美术资源）

2. 卡顿严重、发热严重、经常崩溃、网络链接断断续续。

3. 不是自己喜欢的游戏类型。（任何一种游戏不可能满足所有玩家）

二、一天之内的流失

玩法没有新鲜感，同质化严重。

三、一星期后的流失

1. 成长目标感缺失。玩家在你的游戏里不知道该干什么，觉得无聊。

2. 玩家觉得坑钱。付费坑，深不见底。付费优势丧失较快。

3. 玩家放弃目标。策划给玩家设置的目标，玩家不认为是自己的目标。（努力之后也达不成目标。看不见希望，放弃）

4. 玩家觉得累。每天需付出大量精力，否则就会跟不上游戏进度。

5. 不公平，有外挂，严重破坏了游戏的规则，或者使游戏丧失挑战乐趣。

四、其他的流失：

1. 运营活动，破坏了游戏的经济系统。

2. 强召回机制。

3. 服务体验、运营质量较差

4. 竞品表现良好，玩家转移。

5. 玩家自身原因（无时间玩等）。

五、增加留存的方法

1.操作
       宫本茂：如果操作没有乐趣，画面，剧情、玩法就没有任何意义。
       操作应当简化，减少玩家学习成本。最大限度适应设备。

2.画面

3.玩法、内容
       尽早展示给玩家你的特色，新颖的东西，能吸引玩家的东西。你的游戏靠什么吸引玩家。

4.UI

玩家直接和游戏交互的层，时刻影响玩家的感受。

统一排版上，功能相近的按钮放在一起。如金币、钻石、点券，他们都属于游戏中的货币，网络连接、当前电量放在一起。

相同功能的按钮，在不同界面显示一致。如果有多个，排列顺序是一致的。对同一种东西的文字描述是一致的。

功能上，整个游戏中，“确定”、“取消”是在弹窗的左边还是右边，保持一致，避免混乱给玩家带来的误操作。

美术风格的一致

美术风格不一致对游戏来说，破坏了玩家的代入感和沉浸体验。让玩家觉得这个游戏是假的，实际操作中，Q版游戏的按钮不会太有棱角，他一般会比较圆滑，给玩家一种可爱、Q弹的感觉。而暗黑系的游戏按钮不会是暖色系。

直观简洁

避免界面上图标摆放太多，杂乱无章。反面的例子是，早期页游界面上数排的图标，令人眼花缭乱，并且闪闪发光，玩家根本找不到自己要找的东西。正面例子是，现在大多数的游戏，玩家可以把图标收起来，这样会显得界面上干净简洁很多。有的游戏会判断玩家多长时间没有点击屏幕，系统会自动为玩家把界面上的图标收起来。

布局平衡

要避免整个界面上，一边很空阔，一边很密集，尽量排版均衡。

符合用户的操作习惯目的是，降低玩家的学习成本。

操作简单

玩家需要执行的步骤尽量简化。例如玩家从主界面到目标层不能超过3层，避免繁琐。

美观，协调

整体界面美观，令人赏心悦目。图标的大小要根据图标的数量和整体界面保持协调，避免过大或过小。

用户自定义

玩家可自定义UI的风格、字体、颜色。一切能让玩家自定义的东西都能增加玩家的感情。

按钮

大小基本一致，字数2个字，一图胜千言，不用字最好。用字的情况下，文字简单易懂，描述不能产生歧义，或者晦涩难懂。

提供多种解决方式

为玩家达成目的，提供多种方式。例如，显示弹窗时，玩家可以点击弹窗上的关闭按钮关闭该弹窗，也可以点击弹窗外任意区域关闭该弹窗。

方便玩家

常用的按钮，放在玩家最舒服点击的地方，按钮可以醒目一点（大小、颜色），玩家最关注的功能，放在玩家最容易看到的地方。

5.程序优化

解决你的卡顿、不流畅、费流量、发热、bug崩溃。

6.养成线优化

对应玩家的目标感丧失。解决办法：给玩家设定目标，长期目标，中期目标、短期目标，玩家达成后给他一个检验自己成果的任务。确实感到自己的成长。

7.新手引导

避免长时间的强制引导，避免走过场，玩家觉得游戏无聊，可以加一些俏皮话，漂亮的小助手，语音助玩，真的帮助到玩家。

8.分析流失严重的点

       如果是战斗后流失的，反思下，是不是战斗表现太差，没有爽快感？升级（战斗力）曲线是否合理。玩家是否太早被卡住，不充钱第一天就玩不下去。或者某一级升级经验太多，第一天体力用完了，没升上去，玩家没事可干。

9.保持版本的持续更新。

       让玩家始终有新东西可以体验（一个月一次大更新，每周有活动玩法）。

10.运营活动

       开服基金、节假日，送一些福利，签到，连续登陆，商店打折，微博关注，给玩家送实物，线上的活动任务。

11.社交元素

       增强用户粘度。

12.适合的IP

13.细节

       千千万万的细节把你的游戏和别人的游戏区分开来，每一个细节可能只加了0.5分，几十个，上百个细节就能加10分，20分，A类产品并不是某一个方面比你强，而是处处比你强。玩家捕捉到这些细节的时候，会觉得你是一个很负责任的开发商。

14.整体品质的提升

      不提升品质，都是玩花拳绣腿，提升品质才是关键。

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